本题考查顾客忠诚度的定义。顾客忠诚度是企业分析产品市场占有率变化的一个重要 指标。查看更多

市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。另外，还包括权力 (power)与公共关系(public Relations) 。答案为 A。查看更多

本题考查的是西方学术界在道德问题上的三种具有代表性的观点之一的功利论的相关知识。正确答案为A。查看更多

良好的包装只有同包装策略结合起来才能发挥应有的作用。而包装策略有以下几种：相似包装策略、差异包装策略、相关包装策略、复用包装策略或多用途包装策略、分等级包装策略、附赠品包装策略、改变包装策略。此题所述之类型为分等级包装策略，答案为B。查看更多

典型的产品生命周期一般可分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。新产品投入市场，便进入介绍期； 当产品在介绍期的销售取得成功以后，便进入成长期；经过成长期以后，市场需求饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长直至转而下降，标志着产品进入成熟期；最后，随着新产品或新的代用品出现，顾客转向其他产品，产品即进入衰退期。本题正确答案为B。查看更多

企业并不是把所有的竞争者都看成是有益的，因为每个行业中的竞争者通常都有表现良好和具有破坏性这两种类型。题中所述为破坏性的竞争者。查看更多

本题考查差异化营销。差异化营销又称差异性市场战略、差异性市场策略、差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。目前，差异化营销主要有三种策略：产品差异、服务差异、形象差异。 A项正确，服务差异是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务，或者通过提供差异化的、不同等级的服务满足不同客户的服务需求（如为大客户提供个性化服务，为普通客户提供规范化服务等），进而实现价格的差异化。题干为不同的客户提供不同的服务，符合服务差异化的定义。 B项错误，差异化营销的策略不包括宣传差异。本项为混淆选项。 C项错误，产品差异是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。也就是说某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。 D项错误，品牌差异是形象差异的其中一方面，形象差异是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。形象就是公众对产品和企业的看法和感受。 故正确答案为A。查看更多

招徕定价的定义查看更多

产品延伸策略指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸、双向延伸三种。查看更多

本题考查生产者市场的概念。它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务， 以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。答案为B。查看更多