影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（）

消费者的购买力只是其收入的一部分。因此，要区别可支配个人收人和可随意支配个人收入。前者是影响消费者购 买力和消费者支出的决定性因素，后者一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等。故本题正确答案为B。查看更多

化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）

本题考查产品包装策略的识别。分类包装策略适用于送礼商品与自用商品的区别对待等。查看更多

在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）

本题考查产品组合的优化和调整。其中可选择策略有：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化，其中扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在原有产品大类内増加新的产品项目。答案为C。查看更多

下列属于水平渠道冲突的是（）

渠道冲突分为三种类型：垂直渠道冲突、水平渠道冲突、多渠道冲突。水平渠道冲突例如特许经销商之间的区域市场冲突，零售商层次经营同一品牌在不同超级市场之间、百货店与特许商店之间的冲突等。查看更多

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。以下属于售中服务的是（  ）。

本题考查市场营销概述知识。售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务，是推销员在推销现场，与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。 A项正确，接待服务是售中服务的中心内容。在商品销售过程中，接待服务对销售成败具有决定性的作用。 B项错误，产品设计属于售前服务的内容。 C项错误，市场调查属于售前服务的内容。 D项错误，咨询服务属于售前服务的内容。 故正确答案为A。查看更多

将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为（）

本题考查的是市场营销调研部门收集原始数据的方法，正确答案为B。查看更多

将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于

使用者定位是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。因此答案为B查看更多

企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）

本题考查资产收益率的概念。资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。答案为B。查看更多

市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于

本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。推销观念的最终目标是：通过増加销售量，实现利润増长。市场营销观念的最终目标是：通过客户满意，实现利润增长。客户观念的最终自标是：通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。答案为D。查看更多

某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略。

在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化。查看更多